Sjellja konsumatore

Sjellja e konsumatorit i referohet veprimeve dhe vendimeve të marra nga individët dhe familjet në lidhje me përzgjedhjen, blerjen, përdorimin dhe asgjësimin e mallrave dhe shërbimeve. Kjo përfshin faktorë të tillë si ndikimet psikologjike, sociale dhe kulturore që ndikojnë në mënyrën se si konsumatorët i perceptojnë dhe reagojnë ndaj mesazheve të marketingut, si dhe në mënyrën se si ata marrin vendime për blerje.